Politique de Livraison

Chez Ma Théière, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat claire et transparente pour nos clients en France métropolitaine.
Nous proposons la livraison gratuite sur toutes les commandes expédiées en France.

Zones de Livraison

Cette politique s’applique uniquement aux commandes expédiées en France métropolitaine.

Délais de Livraison

  • Heure limite de traitement : Les commandes passées après 18h00 (heure locale) sont traitées le jour ouvrable suivant.

  • Temps de traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au samedi).

  • Temps de transit : 7 à 14 jours ouvrables (du lundi au samedi).

  • Délai de livraison total estimé : 7 à 14 jours ouvrables.

Transporteurs Utilisés

Nous travaillons avec des partenaires fiables pour assurer la livraison de vos commandes :

  • La Poste / Colissimo

  • UPS

  • Chronopost

Frais de Livraison

Toutes les commandes expédiées en France bénéficient de la livraison gratuite, sans minimum d’achat.

Problèmes de Livraison

En cas de problème (retard, colis perdu, erreur de suivi…), contactez immédiatement notre service client.
Nous nous engageons à résoudre tout incident rapidement pour garantir la bonne réception de votre commande.

Suivi de Commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre colis à tout moment sur la page Suivi de Commande de notre site.

Informations de Contact

Horaires du Service Client

  • Du lundi au vendredi : 08h00 – 18h00

  • Samedi : 10h00 – 16h00

  • Dimanche et jours fériés : fermé

Nous faisons de notre mieux pour répondre à tous les messages dans un délai de 24 heures ouvrables.